Capoverde e le truffe su Internet

E’ da più di 20 anni che siamo presenti in Internet ma ogni giorno si imparano cose nuove.

Vi voglio raccontare cosa mi è successo in questi giorni….
Premetto che il mio sito è nato per la mia passione di questo splendido paradiso, l’isola di Boavista, che ritengo uno dei posti più belli del mondo per quanto riguarda le spiagge e il mare. Questa passione l’ho voluta mettere a disposizione gratuitamente a tutte le persone che intendono visitare Boavista.
Adesso passiamo ai fatti: Ricevo una richiesta di preventivo per un villaggio da parte di una persona che ha deciso di fare un viaggio a Capoverde da sola prima di Natale.
Come al solito prima di mandare via un preventivo preferisco chiamare le persone che mi chiedono informazioni. Lo faccio prima di tutto per capire le reali esigenze di chi decide di venire a Boavista e quindi consigliarli al meglio a seconda di quello che cerca. Cerco di capire se vuole una vacanza in un villaggio a 5 stelle di lusso oppure se vuole fare un viaggio alla scoperta della vera anima di Capoverde.
La chiamo, le mando qualche informazione e dopo un paio di giorni la richiamo.
Al telefono mi dice di aver già comprato il volo per Boavista. Mi chiede qualche informazione sull’isola e sul villaggio che sono felice di darle. Le chiedo quando parte per Boavista e mi dice il 5 dicembre. A questo punto mi nascono i primi dubbi…. Le dico che non ci sono voli che partono da Martedì per Boavista.Tutti i voli diretti sono il mercoledì. Lei mi dice di aver comprato tutto il pacchetto da famoso tour operator che vende su internet… Volagratis.com……. mi manda i dettagli della prenotazione e scopro che le hanno venduto un volo che parte il martedì da Malpensa alle 19 e ha questo piano di volo…
Malpensa 19:00 Lisbona 20:45 – Lisbona 21:45 Praia 01:10
Eccoci qua penso mi sembrava che c’era qualcosa di strano!!!!!!!
Le hanno venduto un volo che fa 3 scali invece che quello diretto ma il bello è che non arriva a Boavista!!!!!!!
Quindi lei ha in mano la seguente prenotazione…
Volo a/r Italia Capoverde + Soggiorno in villaggio all inclusive a Boavista
Praticamente lei arriva all’una di notte a Praia che è la capitale di Capoverde ma è in un altra isola.
Chi conosce bene la realtà di Capoverde viaggiare fra le isole non è molto facile, anzi è un vero problema a causa dei pochi collegamenti fra le isole e dei ritardi dei voli.

Quindi lei rischiava di farsi anche 2 giorni in giro per le isole prima di arrivare a Boavista……

A questo punto decido di aiutarla e chiamo per lei il Tour operator. Chiamo il call center 02.2180….. e dopo aver aspettato i solito 5-10 minuti di musichetta riesco a parlare con un operatore. Andrea è stato molto gentile ma capisco subito che non conosce minimamente Capoverde e Boavista. Ho dovuto spiegargli io che Praia è in un altra isola del villaggio che hanno venduto. Per fargli capire bene il pacchetto che hanno venduto gli porto un esempio. Praticamente è come che avessero venduto un villaggio in Sardegna ad un straniero con il volo per la Sicilia.
La telefonata dura 20 minuti. Appena chiuso mi arriva una chiamata da un call center con una voce registrata, avete presente quelli del controllo qualità della Tim… Mi chiede dei voti. Io dò 10 per la disponibilità e la cortesia dell’operatore ma 0 per la professionalità. (ho dovuto spiegare io all’operatore dove si trovasse Boavista!!!!!)
A questo punto sento la persona che mi ha scritto e le spiego la situazione.
Il mio consiglio è di farsi rimborsare la somma intera e di rinunciare al viaggio.

Sarebbe stato un viaggio di 10 giorni di cui 3-4 giorni in giro per gli aeroporti tra Italia e Capoverde.

Riesce a farsi rimborsare e decide non rinunciare al viaggio perché ha già fatto il visto per Capoverde.
Apro una parentesi anche qui… Come tutti sanno il visto turistico lo si può benissimo fare all’arrivo a Capoverde al costo di 2500 scudi (circa 24 euro).
Lunedì sera mi contatta dicendomi che vorrebbe partire mercoledì (36 ore dopo). Mi attivo subito per cercarle una soluzione. Le trovo il pacchetto volo + soggiorno in villaggio all inclusive facendole risparmiare 70 euro rispetto a quello che lo comprerebbe lei dalla Neos la compagnia aerea che vola a Capoverde.
La chiamo per darle tutte le informazioni e a questo punto arriva il bello!!!!!!
Mi dice che non vuole prenotare con me perché non si fida!!!!!!!
Mi passa il figlio che si presenta come avvocato… e mi dice che non si fida della nostra organizzazione al che io gli faccio presente di quello che era successo e che se non era per me sua mamma partiva e si trovava in un altra isola di Capoverde. Gli racconto la nostra storia che è documentata da moltissime pagine internet non solo sul nostro sito ma in molti altri siti che ci conoscono.
Non c’è stato nulla da fare però… Ha preferito tornare in un sito Web Famoso di viaggi (tutti con sede legale all’estero) e comprare da loro certo di essere garantito.
Da questa storia ho imparato che molti preferiscono affidarsi a delle Grosse realtà che non conoscono Capoverde piuttosto che affidarsi ad una piccola realtà come la nostra che opera dal 1998 a Boavista.
Da questa storia mi sono sentito anche io un pò truffato… Ho messo a disposizione di questa signora tutta la mia esperienza, ho chiamato per lei il t.operator e ho perso diverse ore per poi avere il piacere di farla viaggiare con noi e alla fine mi sono sentito dire “NON MI FIDO”. La cosa peggiore dopo che hai messo a sua disposizione la tua passione e hai investito del tempo gratuitamente per lei.
Noi abbiamo la presunzione di ritenerci delle persone serie e affidabili. Siamo il primo sito nato su Boavista. Siamo nel web dal 1998. Su internet e non c’è ancora nessun reclamo ma abbiamo solo link positivi provenienti da altri siti. Quindi possiamo dire di essere assolutamente affidabili e onesti.

Mi raccomando “ATTENTI ALLE TRUFFE SU INTERNET!”

Se volete fare una vacanza responsabile e conoscere la vera mentalità di Capoverde contattate le piccole realtà come noi presenti a Boavista. Vi faremmo vivere delle vacanze indimenticabili in questo splendido paradiso.
Massimo
+39 338 7587220
info@boavista2000.com

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